É notório que conduzir uma equipe não é algo fácil.
Afinal, a Liderança precisa ter as competências técnicas e comportamentais necessárias para levar pessoas de personalidades únicas a se comprometerem com a organização e, consequentemente, atingirem ou mesmo superarem a performance necessária ao negócio.
Se essa missão é complexa para aqueles que já exercem esse desafio há muito tempo, o que as organizações devem esperar de quem está dando os "primeiros passos" no papel de líder?
Para muitas empresas, a resposta estratégica é investir nos talentos que apresentam potencial de líderes. Mas, quais os métodos que auxiliam a preparação do jovem líder? Para responder essa e outras perguntas relacionadas ao assunto, o RH.com.br entrevistou José Roberto Marques, presidente do IBC (Instituto Brasileiro de Coaching).
Segundo ele, o processo de coaching apresenta-se como uma valiosa ferramenta para o desenvolvimento de quem se prepara ou está iniciando o desafio de liderar outros talentos, uma vez que a cultura baseada no coaching potencializa e a assertividade do jovem líder. "Através técnicas e as ferramentas do coaching e sua aplicação efetiva, a liderança pode desenvolver seus pontos fortes, eliminar comportamentos sabotadores, potencializar habilidades e competências, entender melhor seus liderados e atuar como um líder humanizado que se foca nas pessoas e nos resultados, mas sempre em conjunto", argumenta José Roberto Marques. A entrevista com o presidente do IBC é uma ótima oportunidade para você refletir se a sua empresa está preparando seus futuros líderes e o que pode ser acrescentado, por exemplo, a um Programa de Desenvolvimento de Lideranças. Tenha uma agradável leitura!
RH.com.br - O mercado vive constante processo de mudança e faz com que as organizações aumentem as expectativas em relação aos talentos. O que empresas esperam dos líderes, notadamente daqueles que começam a trilhar a responsabilidade de conduzir equipes?
José Roberto Marques - Hoje as organizações estão cada vez mais sintonizadas aos benefícios de valorizar e investir continuamente na gestão efetiva do Capital Humano. Para isso, as empresas buscam líderes que possuam amplos conhecimentos técnicos e, sobretudo tenham habilidades em gestão e desenvolvimento humano. A figura do chefe à moda antiga, que acredita na lei do "eu mando e você simplesmente obedece" já não deve mais parte fazer parte do dia a dia das organizações. A responsabilidade em gerir e conduzir equipes está com o líder, um profissional inspirador, que caminha junto, delega responsabilidades, estimula e motiva colaboradores e equipes, alcançando os resultados da empresa.
José Roberto Marques - Hoje as organizações estão cada vez mais sintonizadas aos benefícios de valorizar e investir continuamente na gestão efetiva do Capital Humano. Para isso, as empresas buscam líderes que possuam amplos conhecimentos técnicos e, sobretudo tenham habilidades em gestão e desenvolvimento humano. A figura do chefe à moda antiga, que acredita na lei do "eu mando e você simplesmente obedece" já não deve mais parte fazer parte do dia a dia das organizações. A responsabilidade em gerir e conduzir equipes está com o líder, um profissional inspirador, que caminha junto, delega responsabilidades, estimula e motiva colaboradores e equipes, alcançando os resultados da empresa.
RH - Qual a grande dificuldade que as empresas encontram ao investirem em jovens lideranças?
José Roberto Marques - Quando falamos em jovens lideranças, estamos falando da geração Y, profissionais dinâmicos, que não lidam muito bem com burocracias nem engessamento dos processos de trabalho. Por outro lado, gostam de desafios e de ter grande carga de responsabilidade, instigando o espírito inovador e criativo. Além disso, possuem grande facilidade no trabalho em grupo, são dinâmicos, rápidos ousados, e gostam de ver resultados. Para uma organização conduzir bem jovens lideranças é necessário que esta possa atender as expectativas desses novos profissionais, alinhando seus valores e objetivos, pessoais e profissionais, com os da empresa, desenvolvendo-os e investindo constantemente, em aprimoramento.
José Roberto Marques - Quando falamos em jovens lideranças, estamos falando da geração Y, profissionais dinâmicos, que não lidam muito bem com burocracias nem engessamento dos processos de trabalho. Por outro lado, gostam de desafios e de ter grande carga de responsabilidade, instigando o espírito inovador e criativo. Além disso, possuem grande facilidade no trabalho em grupo, são dinâmicos, rápidos ousados, e gostam de ver resultados. Para uma organização conduzir bem jovens lideranças é necessário que esta possa atender as expectativas desses novos profissionais, alinhando seus valores e objetivos, pessoais e profissionais, com os da empresa, desenvolvendo-os e investindo constantemente, em aprimoramento.
RH - E quais os desafios que se fazem presentes no dia a dia dos talentos que assumem, pela primeira vez, cargos de liderança?
José Roberto Marques - Desenvolver pessoas, esse é o maior desafio. Delegar tarefas e cobrar resultados não é um bicho de sete cabeças. Porém desenvolver colaboradores, gerir equipes, saber lidar com os diferentes perfis de liderados é uma habilidade que também exige mais experiência, jogo de cintura e inteligência emocional, aptidões que são desenvolvidas com o tempo e que muitas vezes um jovem líder ainda não desenvolveu. Conduzir equipes alinhando as expectativas do profissional com as da empresa, criar um ambiente seguro, de comunicação aberta, gerenciar problemas com destreza, são algumas competências desejadas quando o assunto é liderança jovem. Outro desafio é alinhar os diferentes perfis de idade, personalidade e outras características comportamentais, e aprender a se comunicar e lidar assertivamente com cada um dos profissionais, conquistar o respeito e fazê-los trabalhar em conjunto. A implantação de uma cultura de coaching potencializa e muito o desenvolvimento assertivo do jovem líder, pois com as técnicas e ferramentas do coaching e sua aplicação efetiva, este pode desenvolver seus pontos fortes, eliminar comportamentos sabotadores, potencializar habilidades e competências, entender melhor seus liderados e atuar como um leader coach, um líder humanizado que foca nas pessoas e nos resultados, mas em conjunto.
José Roberto Marques - Desenvolver pessoas, esse é o maior desafio. Delegar tarefas e cobrar resultados não é um bicho de sete cabeças. Porém desenvolver colaboradores, gerir equipes, saber lidar com os diferentes perfis de liderados é uma habilidade que também exige mais experiência, jogo de cintura e inteligência emocional, aptidões que são desenvolvidas com o tempo e que muitas vezes um jovem líder ainda não desenvolveu. Conduzir equipes alinhando as expectativas do profissional com as da empresa, criar um ambiente seguro, de comunicação aberta, gerenciar problemas com destreza, são algumas competências desejadas quando o assunto é liderança jovem. Outro desafio é alinhar os diferentes perfis de idade, personalidade e outras características comportamentais, e aprender a se comunicar e lidar assertivamente com cada um dos profissionais, conquistar o respeito e fazê-los trabalhar em conjunto. A implantação de uma cultura de coaching potencializa e muito o desenvolvimento assertivo do jovem líder, pois com as técnicas e ferramentas do coaching e sua aplicação efetiva, este pode desenvolver seus pontos fortes, eliminar comportamentos sabotadores, potencializar habilidades e competências, entender melhor seus liderados e atuar como um leader coach, um líder humanizado que foca nas pessoas e nos resultados, mas em conjunto.
RH - Preparar futuros líderes é um investimento positivo para as organizações?
José Roberto Marques - Com certeza. As organizações que investem no desenvolvimento de futuras lideranças, além de estar valorizando os profissionais estão fomentando seu futuro, pois com isso será capaz de ter mais lideranças capazes de gerir e atender suas diferentes necessidades. Mesmo que hoje o profissional não ocupe um cargo de liderança, se já demonstra habilidades para assumi-lo, este já é um indício de que é hora de investir na preparação do colaborador. Isso aliado a um plano de carreira consistente e congruente com os interesses do profissional ainda mais os resultado.
José Roberto Marques - Com certeza. As organizações que investem no desenvolvimento de futuras lideranças, além de estar valorizando os profissionais estão fomentando seu futuro, pois com isso será capaz de ter mais lideranças capazes de gerir e atender suas diferentes necessidades. Mesmo que hoje o profissional não ocupe um cargo de liderança, se já demonstra habilidades para assumi-lo, este já é um indício de que é hora de investir na preparação do colaborador. Isso aliado a um plano de carreira consistente e congruente com os interesses do profissional ainda mais os resultado.
RH - Dentre os processos de desenvolvimento presentes no mercado, o coaching tem se destacado cada vez mais. Esse recurso pode fortalecer a preparação de um futuro líder?
José Roberto Marques - Sim, o coaching é um processo de desenvolvimento de habilidades e capacidades extraordinário. Um líder munido das técnicas e ferramentas do coaching desenvolverá mais assertivamente suas habilidades e competências, como também as de seus liderados. O leader coach, como é reconhecido o líder que adota o coaching como filosofia de trabalho, tem a habilidade de transformar a cultura organizacional, através de mudanças comportamentais de colaboradores e equipes.
José Roberto Marques - Sim, o coaching é um processo de desenvolvimento de habilidades e capacidades extraordinário. Um líder munido das técnicas e ferramentas do coaching desenvolverá mais assertivamente suas habilidades e competências, como também as de seus liderados. O leader coach, como é reconhecido o líder que adota o coaching como filosofia de trabalho, tem a habilidade de transformar a cultura organizacional, através de mudanças comportamentais de colaboradores e equipes.
RH - Quais os diferenciais que o coaching traz para a performance de quem começa a dar seus primeiros passos no papel de líder?
José Roberto Marques - O coaching proporcionará a esse líder que ele possua visão sistêmica e desenvolver formas assertivas de traçar metas, objetivos e definir planos de ação.
José Roberto Marques - O coaching proporcionará a esse líder que ele possua visão sistêmica e desenvolver formas assertivas de traçar metas, objetivos e definir planos de ação.
- Além disso, com o auxílio do coaching desenvolverá habilidades de comunicação, flexibilidade, resiliência, autocontrole, inteligência emocional e social, adaptabilidade, capacitação para dar feedbacks assertivos, entre outras competências.
- Além disso, saberá lidar e conduzir mudanças de forma positiva, tanto para ele quando para a equipe.
- Além disso, um líder coach é diferenciado, pois tem bem desenvolvidas características como: inspirador - seus exemplos e profissionalismo são motivações para os colaboradores; respeitador e flexível - é respeitado por não impor sua liderança e pela flexibilidade ao receber as contribuições dos colaboradores; conhece sua equipe - confia em suas capacidades e sabe delegar e dar os feedback necessários a evolução, aperfeiçoamento e crescimento dos colaboradores; planejador e estrategista - visionário, focado, planeja as ações, mensura resultados, analisa e direciona as ações para obtenção de novos resultados, sempre mais rápidos melhores e com mais qualidade; empreendedor - sempre traz novas ideias e soluções; motivador - não deixa que os liderados percam o foco e a motivação; ousado - acredita que é possível ir além, e sempre fazer mais e melhor; proativo - não apenas delega, mas também age para alcançar os resultados; ouve na essência - escuta as opiniões dos colaboradores e as leva em conta; sabe compartilhar - divide seus conhecimentos e experiências a fim de que seus subordinados desenvolvam-se também.
RH - Na prática, como o coaching é aplicado junto às jovens lideranças?
José Roberto Marques - O processo de coaching neste contexto oferecerá a estes jovens o desenvolvimento de competências e habilidades específicas, que darão todo o suporte, técnico e emocional, para o bom desenvolvimento de sua liderança. O processo é feito conforme as necessidades de aperfeiçoamento e evolução do cliente e sempre respeitando seus valores, suas crenças e suas expectativas, tanto pessoais quanto profissionais. Deste modo, o coaching apoia os jovens profissionais a traçarem metas e objetivos realistas, a manter o foco e a construir planos de ação consistentes, para que desenvolvam plenamente sua gestão e alcancem resultados extraordinários na condução de sua liderança. Eles aprenderão a se conhecerem melhor, em um processo de autorreflexão. Terão de deixar hábitos com os quais já está acostumado e adotar novos, para que adquiram habilidade de gerenciar e desenvolver seus liderados de forma segura.
RH - Uma vez que o coaching passa a fazer parte da realidade do novo líder, essa bagagem de aprendizado deve ser estendida aos liderados?
José Roberto Marques - Sim, o coaching deve ser implementado como a cultura da organização. O líder coach aplicará todo seu conhecimento em coaching no dia a dia com seus liderados. Isso se dá de uma maneira natural, pois são competências que ele adquirirá e desenvolverá em seu processo ou formação em coaching, fazendo parte do seu processo e filosofia de trabalho. O líder deve buscar identificar os perfis de seus profissionais, o nível de conhecimento, a maturidade e os anseios de cada um, realizando levantamento e mapeamento das equipes, para traças as estratégias mais assertivas para gerir, desenvolver, motivando-os a alcançarem os resultados propostos. Os resultados são rápidos e positivos, o processo é constante, e a implementação da cultura de coaching na organização tem retorno garantido.
José Roberto Marques - Sim, o coaching deve ser implementado como a cultura da organização. O líder coach aplicará todo seu conhecimento em coaching no dia a dia com seus liderados. Isso se dá de uma maneira natural, pois são competências que ele adquirirá e desenvolverá em seu processo ou formação em coaching, fazendo parte do seu processo e filosofia de trabalho. O líder deve buscar identificar os perfis de seus profissionais, o nível de conhecimento, a maturidade e os anseios de cada um, realizando levantamento e mapeamento das equipes, para traças as estratégias mais assertivas para gerir, desenvolver, motivando-os a alcançarem os resultados propostos. Os resultados são rápidos e positivos, o processo é constante, e a implementação da cultura de coaching na organização tem retorno garantido.
RH - Que orientação o senhor daria a quem inicia o desafio de gerir uma equipe?
José Roberto Marques - Primeiramente esse profissional deve ter seus objetivos de carreira bem claros e definidos, saber se ele realmente está disposto a assumir esse cargo que exige grande responsabilidade. Posteriormente deve se especializar em desenvolvimento humano. Algumas características devem estar bem desenvolvidas como a comunicação, o respeito às individualidades, a condução assertiva dos processos e equipes, feedbacks, alinhamento de crenças e valores, dando total suporte aos seus liderados e equipes. No mais, deve estar em constante aprimoramento e alcançar resultados extraordinários
José Roberto Marques - Primeiramente esse profissional deve ter seus objetivos de carreira bem claros e definidos, saber se ele realmente está disposto a assumir esse cargo que exige grande responsabilidade. Posteriormente deve se especializar em desenvolvimento humano. Algumas características devem estar bem desenvolvidas como a comunicação, o respeito às individualidades, a condução assertiva dos processos e equipes, feedbacks, alinhamento de crenças e valores, dando total suporte aos seus liderados e equipes. No mais, deve estar em constante aprimoramento e alcançar resultados extraordinários
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